1. Datenschutz auf einen Blick

All­ge­mei­ne Hinweise

Wir freu­en uns über Ihren Besuch auf unse­rer Web­site. Beim Auf­ruf unse­rer Sei­ten wer­den per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten ver­ar­bei­tet. Per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten sind alle Daten, die Sie iden­ti­fi­zie­ren oder iden­ti­fi­zier­bar machen kön­nen. Dazu gehö­ren z. B. Name, E‑Mail‑Adresse, Tele­fon­num­mer, aber auch IP‑Adressen.

Die fol­gen­de Daten­schutz­er­klä­rung infor­miert Sie dar­über, wel­che Daten wir erhe­ben, zu wel­chen Zwe­cken wir sie nut­zen, auf wel­cher Rechts­grund­la­ge dies geschieht und wel­che Rech­te Sie haben. Die­se Daten­schutz­er­klä­rung bezieht sich auf die Ver­ar­bei­tung per­so­nen­be­zo­ge­ner Daten auf unse­rer Web­site, ein­schließ­lich der Nut­zung unse­res KI‑gestützten Chatbots.

Wer ist ver­ant­wort­lich für die Datenverarbeitung?

Ver­ant­wort­li­cher im Sin­ne des Daten­schutz­rechts ist:

Schabbach & Weber, Inh. Peter Schabbach
Hohen­zol­lern­stra­ße 27
80801 Mün­chen, Deutsch­land
Tele­fon: 08955274036
E‑Mail: info[at]schabbach‑weber.de (nicht für Ter­min­ver­ein­ba­run­gen, auch als Kon­takt für Datenschutzanfragen)

Ver­tre­tungs­be­rech­tig­ter: Peter Schabbach

Sofern wir mit exter­nen Dienst­leis­tern zusam­men­ar­bei­ten (z. B. Hos­ting, Online‑Buchung, Chatbot‑Dienst), haben wir mit die­sen einen Ver­trag zur Auf­trags­ver­ar­bei­tung (AV‑Vertrag) abge­schlos­sen, um sicher­zu­stel­len, dass sie die Daten nur nach unse­ren Wei­sun­gen verarbeiten.

Wie erfas­sen wir Ihre Daten?

1. Daten, die Sie ein­ge­ben: Wenn Sie uns per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten über For­mu­la­re (z. B. Kon­takt­for­mu­lar, Online‑Buchung oder Chat­bot) mit­tei­len, ver­ar­bei­ten wir die­se für den jeweils ange­ge­be­nen Zweck.

2. Daten, die auto­ma­tisch erho­ben wer­den: Beim Besuch unse­rer Web­site wer­den tech­ni­sche Daten wie IP‑Adresse, Brow­ser­typ, Betriebs­sys­tem und Uhr­zeit des Sei­ten­auf­rufs erfasst. Außer­dem spei­chern wir Coo­kies und ähn­li­che Tech­no­lo­gien, um die Funk­tio­na­li­tät der Sei­te zu gewähr­leis­ten und das Nut­zer­ver­hal­ten zu ana­ly­sie­ren (sie­he Abschnitt „Coo­kies & Analyse“).

Wofür nut­zen wir Ihre Daten?

• Zur Bereit­stel­lung unse­rer Web­site und der dar­über ange­bo­te­nen Diens­te (Online‑Terminbuchung, Chat­bot, Kontaktformular).

• Zur Beant­wor­tung Ihrer Anfra­gen und Durch­füh­rung vor­ver­trag­li­cher Maß­nah­men oder zur Erfül­lung von Ver­trä­gen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• Zur Wah­rung unse­rer berech­tig­ten Inter­es­sen, etwa zur tech­nisch feh­ler­frei­en Dar­stel­lung und Sicher­heit unse­rer Web­site (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

• Auf­grund Ihrer Ein­wil­li­gung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z. B. wenn Sie Coo­kies zu Analyse‑ oder Mar­ke­ting­zwe­cken akzep­tie­ren oder unse­ren Chat­bot aktiv nut­zen. Die Ein­wil­li­gung kön­nen Sie jeder­zeit wider­ru­fen, ohne dass die Recht­mä­ßig­keit der bis zum Wider­ruf erfolg­ten Ver­ar­bei­tung berührt wird.

Wel­che Rech­te haben Sie?

Sie haben jeder­zeit das Recht auf unent­gelt­li­che Aus­kunft über die Her­kunft, Emp­fän­ger und den Zweck Ihrer gespei­cher­ten per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten. Dar­über hin­aus haben Sie das Recht auf Berich­ti­gung, Ein­schrän­kung, Löschung, Daten­über­trag­bar­keit sowie das Recht, Wider­spruch gegen die Ver­ar­bei­tung ein­zu­le­gen. Eine erteil­te Ein­wil­li­gung kön­nen Sie jeder­zeit für die Zukunft wider­ru­fen. Hier­zu kön­nen Sie uns über die oben ange­ge­be­nen Kon­takt­da­ten errei­chen. Außer­dem steht Ihnen ein Beschwer­de­recht bei der für uns zustän­di­gen Auf­sichts­be­hör­de zu.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutzgrundlagen

Wir ver­ar­bei­ten Ihre per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten aus­schließ­lich im Rah­men der Daten­schutz-Grund­ver­ord­nung (DSGVO), des Bun­des­da­ten­schutz­ge­set­zes (BDSG) und des Tele­kom­mu­ni­ka­ti­on-Digi­ta­le-Diens­te-Daten­schutz-Geset­zes (TDDDG). Seit Mai 2024 ersetzt das TDDDG das frü­he­re Tele­me­di­en­ge­setz in Bezug auf die Ver­wen­dung von Coo­kies und ande­ren End­ge­rä­te­tech­no­lo­gien; Sie müs­sen der Nut­zung nicht not­wen­di­ger Coo­kies aktiv zustimmen.

Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

• Bereit­stel­lung der Web­site: Ver­ar­bei­tung von Ser­ver-Log‑­Da­ten (IP‑Adresse, Brow­ser­typ, Betriebs­sys­tem, Uhr­zeit) sowie tech­nisch erfor­der­li­chen Coo­kies zur Gewähr­leis­tung der Sys­tem­si­cher­heit und Ver­bes­se­rung des Ange­bots. Rechts­grund­la­ge ist unser berech­tig­tes Inter­es­se (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

• Kom­mu­ni­ka­ti­on und Ter­min­ver­ein­ba­rung: Wenn Sie uns kon­tak­tie­ren oder einen Ter­min buchen, ver­ar­bei­ten wir Ihre Anga­ben (Name, Kon­takt­da­ten, Nach­richt) zur Bear­bei­tung der Anfra­ge und ggf. zur Ver­trags­durch­füh­rung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• Online‑Terminbuchung: Für die Online‑Buchung nut­zen wir einen exter­nen Anbie­ter (sie­he Abschnitt „Online‑Terminbuchung“). Die Ver­ar­bei­tung Ihrer Daten erfolgt zur Anbah­nung und Durch­füh­rung von Dienstleistungsverträgen.

• KI‑Chatbot: Unser Chat­bot ver­wen­det gene­ra­ti­ve künst­li­che Intel­li­genz, um Ihnen auto­ma­tisch Ant­wor­ten zu geben. Hier­bei wer­den Ihre Ein­ga­ben, die Chat­ver­läu­fe sowie tech­ni­sche Meta­da­ten wie IP‑Adresse und Zeit­stem­pel ver­ar­bei­tet. Die Nut­zung erfolgt frei­wil­lig; Rechts­grund­la­ge ist Ihre Ein­wil­li­gung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

• Ana­ly­se und Sta­tis­tik: Wenn Sie Coo­kies zu Ana­ly­se­zwe­cken akzep­tie­ren, wer­ten wir das Nut­zungs­ver­hal­ten aus, um unse­re Web­site zu ver­bes­sern. Rechts­grund­la­ge ist Ihre Ein­wil­li­gung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Speicherdauer

Wir spei­chern per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten nur so lan­ge, wie es für die jewei­li­gen Zwe­cke erfor­der­lich ist. Ser­ver-Log­files wer­den in der Regel für maxi­mal 7 Tage vor­über­ge­hend gespei­chert und anschlie­ßend gelöscht oder anony­mi­siert. Daten aus Kon­takt­an­fra­gen und Ter­min­bu­chun­gen bewah­ren wir für die Dau­er der Bear­bei­tung sowie der gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­fris­ten (z. B. steu­er- und han­dels­recht­li­che Fris­ten) auf. Chatbot‑Verläufe löschen wir spä­tes­tens 30 Tage nach Abschluss der Kon­ver­sa­ti­on, sofern kei­ne gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflich­ten oder berech­tig­ten Inter­es­sen (z. B. zur Ver­tei­di­gung gegen recht­li­che Ansprü­che) entgegenstehen.

Datenübermittlung und Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur dann an Drit­te wei­ter, wenn dies gesetz­lich erlaubt ist, Sie ein­ge­wil­ligt haben oder wir zur Erfül­lung eines Ver­trags dar­auf ange­wie­sen sind. Exter­ne Emp­fän­ger kön­nen sein:

• Hosting‑Dienstleister: Unse­re Web­site wird bei IONOS SE, Elgen­dor­fer Stra­ße 57, 56410 Mon­ta­baur, Deutsch­land gehos­tet. Zur Gewähr­leis­tung der Sicher­heit haben wir einen AV‑Vertrag geschlossen.

• Online‑Buchungsanbieter: Für die Ter­min­ver­wal­tung nut­zen wir e‑cut (Images & Words GmbH, Königs­al­lee 43, 71638 Lud­wigs­burg, Deutsch­land). Die von Ihnen ein­ge­ge­be­nen Daten (z. B. Name, Tele­fon­num­mer, Ter­min­wunsch) wer­den auf deren Ser­vern ver­ar­bei­tet. Dabei gel­ten die Daten­schutz­be­stim­mun­gen des Anbie­ters; wir haben einen AV‑Vertrag abgeschlossen.

• Chatbot‑Dienst: Unser Chat­bot wird von HeyHo AI Chat­Li­ne bereit­ge­stellt. Die Chat­ver­läu­fe und tech­ni­schen Meta­da­ten wer­den dort ver­ar­bei­tet, um auto­ma­ti­sier­te Ant­wor­ten zu gene­rie­ren. Wir ver­wen­den Anbie­ter mit Ser­ver­stand­ort in der EU oder mit geeig­ne­ten Schutz­maß­nah­men (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln) für die Datenübermittlung.

• Analyse‑ und Marketing‑Dienstleister: Soweit Sie ein­wil­li­gen, nut­zen wir den Ana­ly­se­dienst Google Ana­ly­tics (sie­he Abschnitt „Analyse‑Tools“) zur sta­tis­ti­schen Aus­wer­tung des Nutzerverhaltens.

Datensicherheit

Wir ver­wen­den tech­ni­sche und orga­ni­sa­to­ri­sche Sicher­heits­maß­nah­men wie Ver­schlüs­se­lung (TLS/SSL), Fire­walls und Zugriffs­be­schrän­kun­gen, um Ihre Daten vor Ver­lust, Mani­pu­la­ti­on und unbe­fug­tem Zugriff zu schüt­zen. Den­noch kann eine lücken­lo­se Sicher­heit der Daten­über­tra­gung im Inter­net nicht garan­tiert werden.

Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind weder gesetz­lich noch ver­trag­lich ver­pflich­tet, uns per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten bereit­zu­stel­len. Ohne bestimm­te Infor­ma­tio­nen kön­nen wir jedoch man­che Diens­te (z. B. Ter­min­bu­chung oder Chat­bot) nicht anbieten.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies und ähnliche Technologien

Unse­re Web­site nutzt Coo­kies und ver­gleich­ba­re Tech­no­lo­gien. Eini­ge Coo­kies sind tech­nisch not­wen­dig, ande­re die­nen Analyse‑ und Mar­ke­ting­zwe­cken. Tech­nisch not­wen­di­ge Coo­kies gewähr­leis­ten die Funk­ti­on der Sei­te; sie wer­den auf Grund­la­ge unse­res berech­tig­ten Inter­es­ses gespei­chert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Coo­kies zu Analyse‑ oder Mar­ke­ting­zwe­cken set­zen wir erst nach Ihrer akti­ven Ein­wil­li­gung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG).

Sie kön­nen Ihre Ein­wil­li­gung jeder­zeit über unser Cookie‑Banner anpas­sen oder wider­ru­fen. Die meis­ten Brow­ser las­sen sich so kon­fi­gu­rie­ren, dass Coo­kies ein­ge­schränkt oder kom­plett blo­ckiert wer­den; dies kann die Funk­tio­na­li­tät unse­rer Web­site beeinträchtigen.

Server‑Log‑Dateien

Unser Hosting‑Anbieter erhebt und spei­chert auto­ma­tisch Infor­ma­tio­nen in soge­nann­ten Server‑Log‑Dateien, die Ihr Brow­ser über­mit­telt. Dazu zäh­len Brow­ser­typ und ‑ver­si­on, ver­wen­de­tes Betriebs­sys­tem, Referrer‑URL, Host­na­me des zugrei­fen­den Rech­ners, Uhr­zeit der Ser­ver­an­fra­ge sowie Ihre IP‑Adresse. Die­se Daten wer­den aus­schließ­lich zur Feh­ler­ana­ly­se, zur Gewähr­leis­tung der Sys­tem­si­cher­heit und zur Ver­bes­se­rung unse­res Ange­bots ver­wen­det und nicht mit ande­ren Daten­quel­len zusam­men­ge­führt. Rechts­grund­la­ge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular und E‑Mail

Wenn Sie uns per Kon­takt­for­mu­lar oder E‑Mail Anfra­gen sen­den, spei­chern und ver­wen­den wir Ihre Anga­ben zur Bear­bei­tung Ihrer Anfra­ge und even­tu­el­ler Anschluss­fra­gen. Dies kann Name, E‑Mail‑Adresse, Tele­fon­num­mer, Nach­rich­ten­text sowie den Zeit­punkt umfas­sen. Rechts­grund­la­ge ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vor­ver­trag­li­che Maß­nah­men) oder unser berech­tig­tes Inter­es­se an der Bear­bei­tung von Anfra­gen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Online‑Terminbuchung

Auf unse­rer Web­site bie­ten wir eine Online‑Terminbuchung an. Anbie­ter die­ses Sys­tems ist e‑cut (Images & Words GmbH) (Königs­al­lee 43, 71638 Lud­wigs­burg, Deutsch­land). Wenn Sie einen Ter­min über die Online‑Buchung ver­ein­ba­ren, wer­den per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten wie Name, Tele­fon­num­mer, E‑Mail‑Adresse sowie gewünsch­ter Ter­min und ggf. Dienst­leis­tung erfasst. Die Ver­ar­bei­tung erfolgt zur Durch­füh­rung vor­ver­trag­li­cher Maß­nah­men und zur Erfül­lung des Dienst­leis­tungs­ver­trags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wir haben mit dem Anbie­ter der Online‑Buchung einen Auf­trags­ver­ar­bei­tungs­ver­trag abge­schlos­sen, damit Ihre Daten nur gemäß unse­ren Wei­sun­gen ver­ar­bei­tet wer­den. Eine Über­mitt­lung in Dritt­staa­ten erfolgt nur bei Vor­lie­gen geeig­ne­ter Garan­tien (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln).

Die bei der Ter­min­bu­chung ein­ge­ge­be­nen Daten wer­den für die Dau­er der Kun­den­be­zie­hung gespei­chert und anschlie­ßend unter Berück­sich­ti­gung gesetz­li­cher Auf­be­wah­rungs­fris­ten gelöscht.

5. KI‑Chatbot und Chatfunktion

Wir set­zen einen Chat­bot mit gene­ra­ti­ver KI ein, um Ihre Anfra­gen auto­ma­ti­siert zu beant­wor­ten. Die­ser Dienst ermög­licht es Ihnen, Fra­gen zu unse­ren Pro­duk­ten und Dienst­leis­tun­gen zu stel­len oder einen Ter­min anzufragen.

Funktionsweise

Der Chat­bot ana­ly­siert Ihre Ein­ga­ben und gene­riert auto­ma­ti­sier­te Ant­wor­ten mit­hil­fe einer gene­ra­ti­ven KI. Dabei wer­den die fol­gen­den Daten verarbeitet:

• Ein­ga­ben im Chat: Text­nach­rich­ten, die Sie an den Chat­bot sen­den, sowie ggf. bereit­ge­stell­te Infor­ma­tio­nen (z. B. Name, E‑Mail‑Adresse, Terminwunsch).

• Tech­ni­sche Meta­da­ten: IP‑Adresse, Zeit­stem­pel, ggf. Browser‑ oder Gerä­te­in­for­ma­tio­nen, um die Kom­mu­ni­ka­ti­on zu ermög­li­chen und gegen Miss­brauch zu schützen.

Die­se Daten wer­den an den von uns beauf­trag­ten Chatbot‑Dienstleister wei­ter­ge­lei­tet, um die Anfra­ge zu verarbeiten.

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Nut­zung des Chat­bots ist frei­wil­lig. Rechts­grund­la­ge für die Ver­ar­bei­tung Ihrer Daten ist Ihre Ein­wil­li­gung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie kön­nen den Chat jeder­zeit been­den und Ihre Ein­wil­li­gung wider­ru­fen. Alter­na­tiv ste­hen Ihnen ande­re Kon­takt­mög­lich­kei­ten (Tele­fon, E‑Mail, Kon­takt­for­mu­lar) zur Verfügung.

Kennzeichnung als Maschine

Gemäß der EU‑KI‑Verordnung müs­sen Nut­zer ab 2. August 2025 erken­nen kön­nen, dass sie mit einer Maschi­ne kom­mu­ni­zie­ren. Unser Chat­bot weist Sie zu Beginn der Kon­ver­sa­ti­on dar­auf hin, dass Ant­wor­ten auto­ma­ti­siert von einer KI erstellt wer­den. Bit­te beach­ten Sie, dass die KI nicht immer zutref­fen­de oder voll­stän­di­ge Ant­wor­ten lie­fern kann. Ver­las­sen Sie sich daher bei wich­ti­gen Ent­schei­dun­gen nicht aus­schließ­lich auf die Chatbot‑Informationen.

Datenweitergabe und Auftragsverarbeitung

Der Chatbot‑Dienstleister ver­ar­bei­tet Ihre Daten aus­schließ­lich in unse­rem Auf­trag. Wir haben mit dem Dienst­leis­ter einen Auf­trags­ver­ar­bei­tungs­ver­trag abge­schlos­sen und ach­ten dar­auf, dass der Anbie­ter ent­we­der sei­ne Ser­ver in der EU betreibt oder geeig­ne­te Garan­tien wie EU‑Standardvertragsklauseln ein­setzt. Es wer­den kei­ne Chat­ver­läu­fe an Drit­te ver­kauft oder zu Wer­be­zwe­cken ausgewertet.

Speicherdauer

Chat­ver­läu­fe wer­den spä­tes­tens 30 Tage nach Abschluss des Gesprächs gelöscht oder anony­mi­siert, sofern kei­ne gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflich­ten bestehen. Wir spei­chern Chat­pro­to­kol­le zur Nach­ver­fol­gung von Anfra­gen und zur Ver­bes­se­rung unse­res Ser­vice. Sie kön­nen die Löschung Ihrer Chat­da­ten jeder­zeit verlangen.

Verhaltensregeln

Bit­te über­mit­teln Sie im Chat kei­ne beson­de­ren Kate­go­rien per­so­nen­be­zo­ge­ner Daten (z. B. Gesund­heits­da­ten, eth­ni­sche Her­kunft) und kei­ne sen­si­blen Infor­ma­tio­nen (z. B. Bank­da­ten, Pass­wör­ter). Bei Bedarf kon­tak­tie­ren Sie uns lie­ber per Tele­fon oder persönlich.

Chat über WhatsApp Business

Neben dem auf der Web­site ein­ge­bet­te­ten Chat­bot kön­nen Sie auch per Whats­App Busi­ness mit uns kom­mu­ni­zie­ren. Für die­sen Dienst nut­zen wir einen WhatsApp‑Geschäftsaccount der Meta Plat­forms Ire­land Ltd., 4 Grand Canal Squa­re, Grand Canal Har­bour, Dub­lin 2, Irland (im Fol­gen­den „Meta“). Wenn Sie uns über Whats­App kon­tak­tie­ren, ver­ar­bei­ten wir die fol­gen­den Daten:

• Ihre Tele­fon­num­mer und WhatsApp‑Profilinformationen: Bei der Kon­takt­auf­nah­me über Whats­App über­mit­telt Meta Ihre Tele­fon­num­mer sowie ggf. Pro­fil­bild und Pro­fil­na­men an uns.

• Chat‑Inhalte: Nach­rich­ten, Fotos und sons­ti­ge Inhal­te, die Sie uns sen­den, inklu­si­ve Zeitstempel.

• Meta­da­ten: Dazu zäh­len Gerä­te­in­for­ma­tio­nen, Nut­zungs­sta­tis­ti­ken und wei­te­re tech­ni­sche Daten, die Meta erhebt, um den Dienst bereit­zu­stel­len und zu verbessern.

Wir ver­ar­bei­ten die­se Daten, um Ihre Anfra­gen zu beant­wor­ten und die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Ihnen zu doku­men­tie­ren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). WhatsApp‑Nachrichten sind nicht pri­vat; unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen die Kon­ver­sa­tio­nen ein­se­hen, um sicher­zu­stel­len, dass Anfra­gen kor­rekt beant­wor­tet wer­den und um die Qua­li­tät des Kun­den­ser­vice zu ver­bes­sern. Eine auto­ma­ti­sier­te KI kann bei der Beant­wor­tung von WhatsApp‑Nachrichten unter­stüt­zen; die Ant­wor­ten wer­den jedoch durch unse­re Mit­ar­bei­ter über­wacht. Bit­te nut­zen Sie Whats­App daher nicht für ver­trau­li­che oder sen­si­ble Informationen.

Meta ver­ar­bei­tet Daten der Nut­zer eigen­ver­ant­wort­lich; dabei wer­den Daten auch an Ser­ver in den USA und ande­re Dritt­län­der über­tra­gen. Wir haben kei­nen voll­stän­di­gen Ein­fluss auf Umfang und wei­te­re Ver­wen­dung der Daten durch Meta. Infor­ma­tio­nen zur Daten­ver­ar­bei­tung von Whats­App fin­den Sie in der Daten­schutz­er­klä­rung von Meta (https://​www​.whats​app​.com/​l​e​g​a​l​/​p​r​i​v​a​c​y​-​p​o​l​i​c​y​-​eea).

Rechts­grund­la­ge: Die Kom­mu­ni­ka­ti­on via Whats­App Busi­ness erfolgt auf Grund­la­ge Ihrer Anfra­ge bzw. zur Anbah­nung oder Durch­füh­rung von Ver­trä­gen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unse­res berech­tig­ten Inter­es­ses an einer effi­zi­en­ten Kun­den­kom­mu­ni­ka­ti­on (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soll­te eine geson­der­te Ein­wil­li­gung erfor­der­lich sein (z. B. für Mar­ke­ting­zwe­cke), holen wir die­se geson­dert ein.

Spei­cher­dau­er: Wir spei­chern WhatsApp‑Chats für die Dau­er der Bear­bei­tung Ihrer Anfra­ge sowie für inter­ne Qua­li­täts­kon­trol­len. Spä­tes­tens nach 30 Tagen wer­den die Chat­ver­läu­fe gelöscht, sofern kei­ne gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflich­ten bestehen. Sie kön­nen der Nut­zung von Whats­App jeder­zeit wider­spre­chen; nut­zen Sie dafür ande­re Kon­takt­ka­nä­le (Tele­fon, E‑Mail, Kontaktformular).

Hin­weis: Die Nut­zung von Whats­App Busi­ness ist frei­wil­lig. Wenn Sie nicht möch­ten, dass Meta oder wir Ihre Nach­rich­ten ver­ar­bei­ten, kon­tak­tie­ren Sie uns bit­te über alter­na­ti­ve Kommunikationswege.

6. Social‑Media‑Präsenzen

Wir unter­hal­ten Unter­neh­mens­sei­ten auf Social‑Media‑Plattformen wie Face­book, Insta­gram und Pin­te­rest, um mit Kun­den zu kom­mu­ni­zie­ren und über Ange­bo­te zu infor­mie­ren. Bei Besuch unse­rer Social‑Media‑Profile wer­den per­so­nen­be­zo­ge­ne Daten (z. B. IP‑Adresse, Nut­zungs­da­ten) durch die Platt­form­be­trei­ber ver­ar­bei­tet. Wir haben nur ein­ge­schränk­ten Ein­fluss auf die Daten­ver­ar­bei­tung der Betrei­ber. Bit­te beach­ten Sie die Daten­schutz­er­klä­run­gen der jewei­li­gen Anbieter.

Die Nut­zung unse­rer Social‑Media‑Profile erfolgt frei­wil­lig. Rechts­grund­la­ge für unse­re Prä­senz und Inter­ak­tio­nen ist unser berech­tig­tes Inter­es­se an der Außen­kom­mu­ni­ka­ti­on und Dar­stel­lung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie mit uns über Social Media kom­mu­ni­zie­ren, ver­ar­bei­ten wir Ihre Anga­ben (z. B. Nach­rich­ten, Kom­men­ta­re) zur Bear­bei­tung Ihrer Anfrage.

Für die Social‑Media‑Funktionen (z. B. Like‑Buttons, Ein­bet­tun­gen) auf unse­rer Web­site holen wir Ihre Ein­wil­li­gung ein. Ohne Ihre Ein­wil­li­gung wer­den kei­ne Daten an die jewei­li­gen Netz­wer­ke übertragen.

7. Externe Dienste und Inhalte

Google Maps

Zur Dar­stel­lung inter­ak­ti­ver Kar­ten nut­zen wir Google Maps. Anbie­ter ist die Google Ire­land Ltd., Gor­don House, Bar­row Street, Dub­lin 4, Irland. Beim Auf­ruf von Google Maps wer­den Ihre IP‑Adresse und wei­te­re tech­ni­sche Daten an Ser­ver von Google über­tra­gen. Die Daten­ver­ar­bei­tung erfolgt auf Grund­la­ge unse­res berech­tig­ten Inter­es­ses an einer anspre­chen­den Dar­stel­lung unse­res Online‑Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern Sie im Cookie‑Banner in die Nut­zung exter­ner Inhal­te ein­wil­li­gen, ist Rechts­grund­la­ge Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Google über­mit­telt Daten auch in die USA. Zur Absi­che­rung von Daten­über­mitt­lun­gen ver­wen­den wir mit Google abge­schlos­se­ne Stan­dard­ver­trags­klau­seln. Wei­te­re Infor­ma­tio­nen zum Daten­schutz bei Google fin­den Sie unter https://​poli​ci​es​.google​.com/​p​r​i​v​acy.

Analyse‑Tools – Google Analytics

Wir nut­zen auf unse­rer Web­site den Web­ana­ly­se­dienst Google Ana­ly­tics (Anbie­ter: Google Ire­land Ltd., Gor­don House, Bar­row Street, Dub­lin 4, Irland). Google Ana­ly­tics ver­wen­det Coo­kies, die eine Ana­ly­se der Benut­zung der Web­site ermög­li­chen. Die durch das Coo­kie erzeug­ten Infor­ma­tio­nen über Ihre Benut­zung die­ser Web­site (ein­schließ­lich gekürz­ter IP‑Adresse) wer­den an Ser­ver von Google über­tra­gen und dort gespei­chert. Wir haben die IP‑Anonymisierung akti­viert, sodass Ihre IP‑Adresse inner­halb der Mit­glied­staa­ten der EU oder in ande­ren Ver­trags­staa­ten des Abkom­mens über den Euro­päi­schen Wirt­schafts­raum gekürzt wird.

Rechts­grund­la­ge für die Nut­zung von Google Ana­ly­tics ist Ihre Ein­wil­li­gung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie kön­nen Ihre Ein­wil­li­gung jeder­zeit über unser Consent‑Tool wider­ru­fen. Wei­te­re Infor­ma­tio­nen zum Daten­schutz bei Google fin­den Sie unter https://​sup​port​.google​.com/​a​n​a​l​y​t​i​c​s​/​a​n​s​w​e​r​/​6​0​0​4​245 und in der Daten­schutz­er­klä­rung von Google.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben uns gegen­über fol­gen­de Rech­te hin­sicht­lich der Sie betref­fen­den per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten:

• Aus­kunft (Art. 15 DSGVO): Sie kön­nen Aus­kunft über die zu Ihrer Per­son gespei­cher­ten Daten und deren Ver­ar­bei­tung verlangen.

• Berich­ti­gung (Art. 16 DSGVO): Sie kön­nen unrich­ti­ge oder unvoll­stän­di­ge Daten berich­ti­gen lassen.

• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten zu ver­lan­gen, sofern dem kei­ne gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflich­ten entgegenstehen.

• Ein­schrän­kung der Ver­ar­bei­tung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimm­ten Vor­aus­set­zun­gen kön­nen Sie die Ver­ar­bei­tung ein­schrän­ken lassen.

• Daten­über­trag­bar­keit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten in einem gän­gi­gen, maschi­nen­les­ba­ren For­mat zu erhal­ten oder an einen ande­ren Ver­ant­wort­li­chen über­tra­gen zu lassen.

• Wider­spruch (Art. 21 DSGVO): Sie kön­nen aus Grün­den, die sich aus Ihrer beson­de­ren Situa­ti­on erge­ben, jeder­zeit Wider­spruch gegen die Ver­ar­bei­tung ein­le­gen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.

• Wider­ruf von Ein­wil­li­gun­gen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie kön­nen eine erteil­te Ein­wil­li­gung jeder­zeit mit Wir­kung für die Zukunft widerrufen.

• Beschwer­de: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ver­ar­bei­tung Ihrer Daten gegen Daten­schutz­recht ver­stößt, kön­nen Sie sich bei der zustän­di­gen Auf­sichts­be­hör­de beschwe­ren. Für Bay­ern ist dies der Baye­ri­sche Lan­des­be­auf­trag­te für den Daten­schutz (https://​www​.daten​schutz​-bay​ern​.de).

Zur Aus­übung Ihrer Rech­te kön­nen Sie uns jeder­zeit unter den ange­ge­be­nen Kon­takt­da­ten kon­tak­tie­ren. Wir wer­den Ihr Anlie­gen umge­hend prü­fen und gemäß den gesetz­li­chen Vor­schrif­ten beantworten.

9. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behal­ten uns vor, die­se Daten­schutz­er­klä­rung anzu­pas­sen, um sie an geän­der­te Rechts­la­gen, tech­ni­sche Ent­wick­lun­gen oder unse­re Dienst­leis­tun­gen anzu­pas­sen. Für Ihren erneu­ten Besuch gilt die jeweils aktu­el­le Datenschutzerklärung.