SCHABBACH
UND
WEBER

Wir bit­ten Dich, Ter­mi­ne, die Du nicht wahr­neh­men kannst, in jedem Fall abzu­sa­gen. Grund­sätz­lich hast Du drei ver­schie­de­ne Mög­lich­kei­ten, einen in unse­rem Salon ver­ein­bar­ten Ter­min abzusagen:

1. Du schickst uns eine E‑Mail an termine@schabbach-weber.de und nennst uns Dei­nen Namen, das Datum und die Uhr­zeit des Ter­mins, der gecan­celt wer­den soll (die­se Opti­on steht Dir auch außer­halb der Öff­nungs­zei­ten unse­res Salons zur Ver­fü­gung).
2. Du mel­dest Dich tele­fo­nisch wäh­rend unse­rer Öff­nungs­zei­ten bei uns unter 089 55274036. Unse­re Öff­nungs­zei­ten sind Mon­tag bis Frei­tag jeweils von 10 bis 20 Uhr (außer an gesetz­li­chen Fei­er­ta­gen in Bay­ern).
3. Wenn Du Dei­nen Ter­min online über unse­re Buchungs­soft­ware gebucht hast und Dein Ter­min mehr als 24 Stun­den in der Zukunft liegt, kannst Du Dei­ne Ter­mi­ne ein­ge­loggt in Dei­nem Account unter „mei­ne Ter­mi­ne“ ver­wal­ten und auch sel­ber löschen.

Bit­te habe Ver­ständ­nis dafür, dass wir Absa­gen sowie alle ande­ren Arten von Anlie­gen nur über die drei oben genann­ten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­we­ge bear­bei­ten. Wir akzep­tie­ren kei­ne Benach­rich­ti­gun­gen via Face­book, Insta­gram, Tik­tok, Whats­app, Google oder ähn­li­chem, weil es uns nicht mög­lich ist, alle  Kanä­le stän­dig auf ein­ge­gan­ge­ne Nach­rich­ten zu über­prü­fen. Bit­te sie­he daher auch davon ab, uns via Social Media zu Ter­min­an­ge­le­gen­hei­ten zu kontaktieren.

Wenn Du auf den Link AGB klickst, wer­den Dir unse­re AGBs ange­zeigt. Auch in der Erin­ne­rungs­mail zu Dei­nem Ter­min, die Du am Vor­tag Dei­nes Besu­ches erhältst, wer­den die­se auf­ge­führt. Hier fin­dest Du eine Übersicht:

1. Bei Nut­zung unse­res Sys­tems zur Ter­min­ver­ein­ba­rung ver­si­chern Sie, dass die ange­ge­be­nen Kon­takt­da­ten (Name, Tele­fon­num­mer, E‑Mail) zutref­fend und voll­stän­dig sind.

2. Ernst­haf­tig­keit der Buchung: Sie ver­si­chern, dass die Ter­min­bu­chung ernst­haft ist und die gebuch­te Dienst­leis­tung von Schabbach & Weber zum ange­frag­ten Ter­min tat­säch­lich in Anspruch genom­men wer­den soll. Unver­bind­li­che „Pro­be­bu­chun­gen“, die nicht in der Absicht unter­nom­men wer­den, den Ter­min wirk­lich wahr­zu­neh­men, sowie das unnö­ti­ge Blo­ckie­ren von mehr Ter­mi­nen als benö­tigt, sind nicht zulässig.

3. Stor­nie­rung: Für den Fall, dass Sie eine reser­vier­te Behand­lung nicht wahr­neh­men kön­nen ver­pflich­ten Sie sich die­se bis spä­tes­tens 24 Stun­den vor Ter­min­be­ginn, direkt bei Schabbach & Weber tele­fo­nisch abzu­sa­gen. Außer­halb der Öff­nungs­zei­ten kann die Absa­ge auch via E‑Mail an termine@schabbach-weber.de erfol­gen. Sie erwei­sen uns und ande­ren poten­ti­el­len Inter­es­sen­ten für den Ter­min damit einen gro­ßen Gefallen.

4. Aus­wir­kun­gen von Ver­stö­ßen gegen Stor­nie­rungs­frist: Bei Nicht­ein­hal­tung der Stor­nie­rungs­frist (weni­ger als 24 Stun­den vor Ter­min) wird Schabbach & Weber Ihnen den für die gebuch­ten Dienst­leis­tun­gen anfal­len­den Betrag zur Hälf­te Rech­nung stel­len, inso­fern uns durch Ihre kurz­fris­ti­ge Absa­ge ein Scha­den ent­ste­hen soll­te. (Wenn sich ein ande­rer Inter­es­sent für den gebuch­ten Zeit­raum fin­den lässt, sind wir ger­ne bereit davon abzu­se­hen, Ihnen den Aus­fall zu berech­nen.) Bei unan­ge­kün­dig­tem Nicht-Erschei­nen zu einem gebuch­ten Ter­min ohne vor­an­ge­gan­ge­ne Ter­min­ab­sa­ge wird Schabbach & Weber Ihnen den für die gebuch­ten Dienst­leis­tun­gen vol­len Betrag in Rech­nung stellen.

Nein, das ist ein weit ver­brei­te­ter Mythos. Bit­te wasche und föh­ne Dei­ne Haa­re am Tag Dei­nes Fri­seur­be­suchs zuhau­se so, wie Du es an einem gewöhn­li­chen Tag tun wür­dest. Es erleich­tert unse­rem Team das Arbei­ten enorm und trägt zu einem für Dich opti­ma­len Ergeb­nis bei. Moder­ne Haar­fär­be­mit­tel sind gut ver­träg­lich, ein Fett­film auf der Kopf­haut ist also nicht not­wen­dig. Im Gegen­teil, unse­re Far­ben sind teil­wei­se so scho­nend, dass wir bei Haa­ren, die mehr als 24 Stun­den nicht sham­poo­niert wur­den, nicht für das gewünsch­te Ergeb­nis garan­tie­ren kön­nen. Es ist unbe­dingt not­wen­dig, dass Du mit tro­cke­nen Haa­ren zu Dei­nem Ter­min kommst. Nur so lässt sich eine an Haar­be­schaf­fen­hei­ten wie Natur­wel­le, Fül­le und Pfle­ge­zu­stand der Haa­re ori­en­tier­te Bera­tung durch­füh­ren. Farb­be­hand­lun­gen sind nur in 100% tro­cke­nem Haar umsetz­bar. Zudem ist es für unse­re Mit­ar­bei­ten­den um ein Viel­fa­ches leich­ter, Dei­ne Sty­ling­ge­wohn­hei­ten ein­zu­schät­zen, wenn Du mit „gemach­ten“ Haa­ren zu uns kommst, was ins­be­son­de­re dann eine Rol­le spielt, wenn das behan­deln­de Team­mit­glied Dich noch nicht kennt.

Nein, bit­te brin­ge kei­ne Beglei­tung zu Dei­ner Behand­lung in unse­ren Salon mit. Bei uns wird jeder vor­han­de­ne Platz für unse­re Kun­den benö­tigt und wir haben kei­nen War­te­be­reich. Soll­test Du als Eltern­teil den Wunsch haben, Dein Kind zu einem Ter­min bei uns zu beglei­ten, bit­ten wir Dich, dies vor­her mit uns abzu­klä­ren. Es kann sein, dass wir die­sem Wunsch aus Platz­man­gel zur Zeit Dei­nes Besu­ches nicht ent­spre­chen kön­nen. Es ist jedoch in jedem Fall mög­lich, dass Du bei der Bespre­chung der Fri­sur Dei­nes Kin­des zu Beginn des Ter­mi­nes mit in den Salon kommst.
Wir bit­ten Dich außer­dem, kei­ne Kin­der als Beglei­tung zu Dei­nem eige­nen Ter­min mit­zu­brin­gen, da wir über kei­ne Spiel­ecke, Mal­zeug, Still-Zone, Wickel­räu­me oder ähn­li­ches ver­fü­gen. Den klei­nen Beglei­tern ist es meis­tens viel zu lang­wei­lig bei uns und es fehlt an Ablen­kung, was ins­be­son­de­re für län­ge­re Ter­mi­ne gilt (Farb­be­hand­lun­gen).

Bit­te kon­tak­tie­re uns in die­sem Fall direkt, ent­we­der tele­fo­nisch unter 089 55274036 oder via E‑Mail an info@schabbach-weber.de.
Es ist scha­de, wenn Du nicht glück­lich mit Dei­nen Haa­ren bist, nach­dem Du bei uns zu Gast warst. Uns ist klar, dass wir kein güns­ti­ger Fri­seur sind und Du Dich auf den Besuch in unse­rem Salon gefreut hast. Da uns Dei­ne Zufrie­den­heit aber am Her­zen liegt wür­den wir uns freu­en, wenn Du uns eine Mög­lich­keit geben wür­dest, Dich bei einer zwei­ten Chan­ce doch noch zufrie­den zu stel­len. Soll­te uns ein Feh­ler unter­lau­fen sein und das bespro­che­ne Ziel nicht mit dem Resul­tat über­ein­stim­men, wäre die­se Nach­be­hand­lung natür­lich für Dich kos­ten­los. Wir geben uns zwar stets Mühe, doch auch ein Pro­fi trifft beim ers­ten Ver­such nicht immer ins Schwar­ze. Damit Du Dich nicht unwohl füh­len musst, sind wird im Fal­le einer Rekla­ma­ti­on offen für Dei­ne Kri­tik und bemü­hen uns, kurz­fris­tig Abhil­fe zu schaf­fen. Natür­lich steht es Dir zur Wahl, ob Du der/dem sel­ben Mit­ar­bei­ten­den oder einem ande­ren Team­mit­glied in die­ser Ange­le­gen­heit Dein Ver­trau­en schen­ken möch­test. Wir fin­den immer eine Lösung für unse­re Kli­en­ten.
Bit­te habe Ver­ständ­nis dafür, dass wir Bean­stan­dun­gen an Schnitt und/oder Far­be nur inner­halb von 14 Tagen nach Dei­nem Fri­seur­be­such akzep­tie­ren. Rekla­ma­tio­nen im Bezug auf die Halt­bar­keit von Colo­ra­tio­nen wer­den von uns grund­sätz­lich nur dann aner­kannt, wenn Du die von uns emp­foh­le­nen Pfle­ge­pro­duk­te zur Heim­be­hand­lung bei uns im Salon erwor­ben hast, da sich die Ver­wen­dung von nicht zu unse­ren Colo­ra­tio­nen pas­sen­den Pro­duk­ten nega­tiv auf deren Halt­bar­keit auswirkt.

Du kannst bei uns mit Bar­geld (Schei­ne bis 100€-Noten) EC- bzw. Debit-Kar­ten sowie Visa und Mas­ter­card bezah­len. Soll­te eines der oben genann­ten bar­geld­lo­sen Zah­lungs­mit­tel in Dei­nem Smart­pho­ne oder Dei­ner Smart­Watch hin­ter­legt sein, ist auch eine Zah­lung mit Google- oder Apple-Pay mög­lich. Du hast die Mög­lich­keit, in unse­rem Salon Wert-Gut­schei­ne in einem von Dir belie­big fest­leg­ba­ren Wert zu erwer­ben, um die­se zu ver­schen­ken oder sel­ber ein­zu­lö­sen. Bit­te bewah­re den auf Dei­nem Zah­lungs­be­leg und dem Gut­schein hin­ter­leg­ten Gut­schein­code in jedem Fall gut auf, da eine Zah­lung mit dem Gut­schein nur mit der dem Wert zuge­ord­ne­ten Gut­schein­num­mer mög­lich ist. Die Aus­zah­lung von Rest­gut­ha­ben ist aus­ge­schlos­sen. Es gel­ten die zum Zeit­punkt der Ein­lö­sung gül­ti­gen Prei­se und nicht die Preis­lis­te, die Gül­tig­keit besaß, als der Guts­schein erwor­ben wur­de. Bit­te habe Ver­ständ­nis dafür, dass wir als kom­mer­zi­el­ler Anbie­ter (wegen der für uns anfal­len­den Gebüh­ren) kei­ne Zah­lun­gen via PayPal von Dir erhal­ten kön­nen. Wir akzep­tie­ren kei­ne Kre­dit­kar­ten von ande­ren Kre­dit­kar­ten­an­bie­tern wie z.B. Diners Club, Ame­ri­can Express o.ä. In Aus­nah­me­fäl­len, die eine vor­he­ri­ge Abspra­che mit uns bedür­fen, ist eine Zah­lung per Vor­kas­se via Bank­über­wei­sung an uns möglich.

Nein, bei uns gibt es kei­ne Mög­lich­keit, vom Kauf­ver­trag zurück­zu­tre­ten und das Geld zurück zu bekom­men, wie Du es aus online getä­tig­ten Käu­fen gewohnt bist, da Du Arti­kel in unse­rem Salon unter den für Ver­brau­cher im sta­tio­nä­ren Han­del gel­ten­den Regeln und Gesetz­ten erwirbst. Dies gilt natür­lich nicht, wenn ein ver­deck­ter Man­gel vor­liegt, also das Pro­dukt z.B. beschä­digt wäre.
Soll­test Du hin­ge­gen mit einem Umtausch des Pro­duk­tes ein­ver­stan­den sein und noch über den Zah­lungs­be­leg ver­fü­gen, sind wir ger­ne bereit, uns ent­ge­gen­kom­mend zu zei­gen. Wir bit­ten Dich jedoch um Ver­ständ­nis, dass die Aus­zah­lung von Rest­gut­ha­ben, die sich aus einem Umtausch erge­ben könn­ten, nicht mög­lich ist.

Ein aus­führ­li­ches Bera­tungs­ge­spräch ist bei uns immer in Dei­nem Dienst­leis­tungs-Ter­min ent­hal­ten. Es ist daher nicht not­wen­dig, eine Bera­tung geson­dert zu buchen.
Eine Ter­min­ver­ein­ba­rung für eine Bera­tung ohne anschlie­ßend durch­ge­führ­te Dienst­leis­tung ist in unse­rem Salon nicht mög­lich, was meh­re­re Grün­de hat. Es hat sich in der Ver­gan­gen­heit gezeigt, dass Gäs­te, die von uns bera­ten wur­den, sich stets eine zeit­na­he bis sogar umge­hen­de Behand­lung wün­schen. Soll­te es län­ger dau­ern, bis ein Ter­min für die gewünsch­ten Dienst­leis­tun­gen in unse­rem Haus ver­füg­bar ist, sorgt das unter Umstän­den für Frus­tra­ti­on bei der bera­te­nen Per­son. Außer­dem kam es häu­fig vor, dass die Wün­sche der bera­te­nen Per­son sich in der Zeit zwi­schen Bera­tung und Ter­min ver­än­dert haben, was eine erneu­te Bera­tung not­wen­dig und den vor­an­ge­gan­ge­nen Bera­tungs­ter­min obso­let machte.

Wenn Du unse­re Web­site besuchst, fin­dest Du „Ter­mi­ne online buchen“ als blau hin­ter­leg­ten But­ton. Um die­se Funk­ti­on dann auch nut­zen zu kön­nen, musst Du Dich anmel­den oder, bei erst­ma­li­ger Nut­zung unse­rer Online­bu­chung, mit einer E‑Mail-Adres­se und einem Pass­wort regis­trie­ren. Die vor­he­ri­ge Anmel­dung ist aus ver­schie­de­nen Grün­den not­wen­dig. Wenn Du Dich online für einen Ter­min ent­schei­dest, wird die­ser direkt in Echt­zeit in unse­ren digi­ta­len Ter­min­plan ein­ge­tra­gen. Hier­zu benö­ti­gen wir die­sel­ben Anga­ben, die wir auch von unse­ren Kun­den benö­ti­gen, die vor Ort oder tele­fo­nisch einen Ter­min mit uns ver­ein­ba­ren: Vor- und Zuna­me, Tele­fon­num­mer und E‑Mail-Adres­se. Die Anga­be Dei­ner Kon­takt­da­ten ist erfor­der­lich, damit unser Sys­tem Dir die erfolg­rei­che Buchung bestä­ti­gen kann und Dich mit einer Mail am Tag vor Dei­nem Besuch an den Ter­min erin­nern kann. Für den Fall, dass wir den Ter­min von unse­rer Sei­te aus, z.B. kurz­fris­tig krank­heits­be­dingt, absa­gen müs­sen, ist es uns wich­tig, Dich auch tele­fo­nisch errei­chen zu kön­nen. Wir bit­ten Dich daher um Ver­ständ­nis, dass eine Nut­zung unse­rer Online-Buchung nur nach vor­an­ge­gan­ge­ner Anmel­dung unter Ein­ga­be Dei­ner per­sön­li­chen Daten mög­lich ist.

Uns ist es wich­tig, dass Du immer vor Dei­nem Besuch über die Kos­ten unse­rer Dienst­leis­tun­gen auf­ge­klärt bist, daher ver­lan­gen wir kei­ne Prei­se nach Auf­wand und haben eine über­sicht­li­che, trans­pa­ren­te Preis­lis­te.
Es ist fes­ter Bestand­teil unse­res Kon­zep­tes, immer von Allen den sel­ben Preis zu ver­lan­gen, egal, wie viel wir abschnei­den oder wel­che Men­ge an Colo­ra­ti­ons­pro­dukt ver­wen­det wird. Unab­hän­gig von der Län­ge und der Men­ge des Haa­res bleibt der Auf­wand und die von uns benö­tig­te Zeit im Wesent­li­chen gleich. Außer­dem erleich­tert die­ses ver­ein­fach­te Preis­ge­fü­ge die selbst­stän­di­ge Buchung Dei­nes Ter­mi­nes mit unse­rem Online-Buchungstool.

Selbst­ver­ständ­lich schnei­den wir ger­ne auch Kin­dern die Haa­re, es gibt jedoch hier­für kei­nen ermä­ßig­ten Preis. Es ist fes­ter Bestand­teil unse­res Kon­zep­tes, immer von Allen den sel­ben Preis zu ver­lan­gen, egal ob Kind, Jugend­li­cher oder Stu­dent. Unab­hän­gig von der Län­ge und der Men­ge des Haa­res, sowie vom Alter, zah­len Jungs 60,-€* und Mäd­chen 70,-€* für einen Schnitt, denn der Auf­wand und die von uns ein­ge­setz­te Arbeits­zeit unter­schei­den sich nicht von erwach­se­nen Köpfen.

*Stand 10/2022